Почему вам следует рассмотреть возможность предложения прикосновений

Nov 28, 2023

Несмотря на постепенное улучшение экономических условий, недавняя рецессия заставила многих американцев более осторожно тратить свои деньги, заставляя их ремонтировать, а не заменять, и лучше заботиться о том, что у них уже есть. Естественно, первое место в этом списке занимают автомобили.

Для профессионалов автомойки и детейлинга, желающих оправиться от падения доходов, усиление удержания клиентов было основным направлением деятельности за счет повышения уровня обслуживания клиентов и предоставления более широкого спектра предложений.

Один из способов, который становится растущей тенденцией, — это включать услуги по покраске для устранения сколов, вмятин и небольших царапин. Согласно опросу специалистов по внешнему виду автомобилей, проведенному в 2014 году, 48 процентов специалистов по детализации и других технических специалистов по внешнему виду автомобилей сообщили, что предлагают клиентам услуги по подкраске, а 68 процентов отметили, что они были самоучками. Учитывая, что примерно 80 процентов всех транспортных средств на дорогах нуждаются в покраске, это достойный способ повысить качество услуг и доходы.

Услуги по ремонту экономят вашим клиентам расходы и избавляют от необходимости посещать ремонтную мастерскую для устранения мелких повреждений. Ваши клиенты не только доставляют свои автомобили в знакомое им место, но и устраняют незначительные проблемы с окраской, обеспечивая безупречную поездку, которая выглядит на много лет новее.

Вы должны быть готовы предоставить информацию и советы, необходимые вашим клиентам относительно того, как они могут решить свои проблемы с краской. Для этого необходимо знать некоторые важные аспекты предоставления услуг по покраске.

Во-первых, поймите, что не все царапины и сколы следует ремонтировать с помощью подкраски. Подкраска — это скорее маскировка, чем полноценный ремонт. Хотя многие царапины и сколы можно эффективно подправить, в целом микроцарапины зачастую труднее всего исправить; и более глубокие выбоины можно подправить, но вмятина от царапины останется — если только вы не захотите отшлифовать царапину и перекрасить этот участок с помощью аэрозоля или краскопульта.

Будьте готовы быть полезным и компетентно отвечать на вопросы, когда у ваших клиентов возникнут вопросы. Владельцы/операторы автомоек и специалисты по детальному ремонту должны обладать знаниями и информацией, необходимыми для того, чтобы объяснить, чего клиент может ожидать от подкрасочного ремонта и какие варианты доступны для этого ремонта. Например, требуется ли мелкая шлифовка, шлифовка и шпаклевка кузова автомобиля или более масштабный ремонт? Короче говоря, знайте свои ограничения и установите четкие ожидания.

Большинство ремонтов, выполняемых автомойками и мастерами по ремонту автомобилей, являются небольшими, требующими небольших затрат времени и средств. Однако бывают случаи, когда для царапин потребуется больше времени и материалов, чем вы можете выделить.

При более сложном ремонте мобильные ремонтные компании — как национальные сети, так и независимые — выполняют ремонт на месте. Вот почему хорошо иметь отношения с компанией, занимающейся доработкой мобильных устройств. Узнайте, какая компания является лучшей в вашем регионе, и определите, возможно ли дополнительное соглашение.

Предприятия по ремонту мобильных устройств полагаются на свою исключительную гибкость и могут выполнять большинство мелких ремонтов — от небольших сколов до глубоких царапин на нескольких панелях на вашем объекте, дома или на работе у клиента.

Предприятия по ремонту мобильных устройств также обычно используют краску, специально предназначенную для подкраски; и у них также есть доступ к специально разработанным краскам для подкраски, чтобы они соответствовали цветам большинства автомобилей, даже старых и редких автомобилей. Более того, если вы можете обеспечить им постоянную работу, большинство мобильных предприятий предложат более выгодные цены по сравнению со стоимостью разовых работ.

Если вы планируете предлагать услуги по покраске на своей автомойке или в компании по детальному ремонту, читайте дальше, чтобы понять основы.

Высококачественные продукты для подкраски работают вместе как часть комплексной системы автомобильной окраски. В идеале грунтовка, базовое покрытие и прозрачное покрытие должны быть одного бренда. Обязательно потренируйтесь в использовании краски для ретуши перед ее нанесением на автомобиль, чтобы почувствовать краску и проверить соответствие цвета. Завершение проекта подкраски прозрачным лаком является важным завершающим этапом.